O momento \u00e9 de inova\u00e7\u00e3o acelerada, e cada passo pode representar um diferencial importante frente \u00e0 concorr\u00eancia. Nesse sentido, a maioria das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 discute o assunto e busca formas de entrar nesse processo. Afinal, em que n\u00edvel de maturidade digital a sua empresa se encontra?<\/p>\n\n\n\n
Identificar esse est\u00e1gio pode ser um grande desafio \u2014 mas ele ser\u00e1 enfrentado com tranquilidade se o conhecimento necess\u00e1rio estiver a seu favor. Pensando nisso, criamos este conte\u00fado especial para esclarecer o assunto de forma definitiva.<\/p>\n\n\n\n
Come\u00e7aremos pelas diferen\u00e7as entre transforma\u00e7\u00e3o digital e maturidade digital, para ent\u00e3o mostrarmos os principais desafios e as previs\u00f5es para o futuro. Por fim, detalharemos quais s\u00e3o os est\u00e1gios e como atingir um alto n\u00edvel de maturidade nesse cen\u00e1rio. Confira!<\/p>\n\n\n\n
As diferen\u00e7as entre transforma\u00e7\u00e3o digital e maturidade digital<\/p>\n\n\n\n
A velocidade dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos se tornou, nos \u00faltimos anos, um fator disruptivo no mercado como um todo. Organiza\u00e7\u00f5es de qualquer setor e tamanho passaram a atuar de forma mais marcante no ambiente digital, usando a inova\u00e7\u00e3o como estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. Afinal, basta uma \u00fanica ideia \u2014 impulsionada pela tecnologia certa \u2014 para quebrar um paradigma e revolucionar o mercado.<\/p>\n\n\n\n
Tendo isso em mente, a transforma\u00e7\u00e3o digital passou a ser compreendida como o processo de ado\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas e estrat\u00e9gias de uso do ambiente digital nas organiza\u00e7\u00f5es. O objetivo central \u00e9 justamente tirar proveito dessas oportunidades. Na pr\u00e1tica, isso aproxima as opera\u00e7\u00f5es, gerando ganhos financeiros, de compliance, colabora\u00e7\u00e3o e governan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Na Ind\u00fastria 4.0, por exemplo, dois expoentes da transforma\u00e7\u00e3o digital s\u00e3o a Intelig\u00eancia Artificial e a Internet das Coisas (IoT) \u2014 sempre alinhadas, \u00e9 claro, a m\u00e9todos de an\u00e1lise de grandes volumes de dados (Big Data) para automatizar as tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o conceito de maturidade digital se refere ao n\u00edvel de engajamento da empresa nesse processo. Grosso modo, \u00e9 uma forma de mensurar o qu\u00e3o adaptada ao novo cen\u00e1rio a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1. No contexto acima, um dos objetivos \u00e9 diagnosticar o qu\u00e3o pr\u00f3ximo do modelo da Ind\u00fastria 4.0 uma empresa se encontra. Isso diz muito sobre sua capacidade de competir em um mercado amplamente digitalizado.<\/p>\n\n\n\n
Os desafios e o futuro da maturidade digital<\/p>\n\n\n\n
O Brazil Digital Report, um relat\u00f3rio desenvolvido pela McKinsey & Company, mostra que uma grande parcela dos brasileiros est\u00e1 conectada \u00e0s redes \u2014 mais precisamente 67%, enquanto a m\u00e9dia global \u00e9 de 53%. Por\u00e9m, como indica a pesquisa, a inova\u00e7\u00e3o no mercado do pa\u00eds ainda enfrenta alguns obst\u00e1culos. Os motivos s\u00e3o variados.<\/p>\n\n\n\n
Um dos principais desafios para qualquer organiza\u00e7\u00e3o \u2014 tanto no setor p\u00fablico quanto no privado \u2014 \u00e9 a resist\u00eancia das equipes a mudan\u00e7as. Quanto mais inovador um processo ou uma tecnologia, menos seguro o profissional tende a se sentir. Afinal, na vis\u00e3o dele, se algo estava dando certo do jeito antigo, por que mudar?<\/p>\n\n\n\n
Por isso, conscientizar os colaboradores \u00e9 uma tarefa essencial para ganhar maturidade. Isso esbarra, entretanto, em outro desafio: a falta de mensura\u00e7\u00e3o. Na pr\u00e1tica, as empresas ainda n\u00e3o est\u00e3o habituadas a avaliar em que passo elas est\u00e3o. Logo, \u00e9 dif\u00edcil engajar os funcion\u00e1rios sem que os objetivos sejam claros para os pr\u00f3prios empreendedores e gestores.<\/p>\n\n\n\n
Somado a isso, temos um excesso de informa\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias, o que dificulta a defini\u00e7\u00e3o das prioridades. Em geral, esse \u00e9 um bom ponto para come\u00e7ar: conhecer as novas tecnologias e como elas se relacionam com o mercado em que voc\u00ea atua; depois, definir suas prioridades e envolver os colaboradores nessa transi\u00e7\u00e3o, demonstrando como todos s\u00e3o beneficiados.<\/p>\n\n\n\n
A perspectiva, por sua vez, \u00e9 bem animadora. O DT Index II (\u00cdndice de Transforma\u00e7\u00e3o Digital), divulgado em 2018, traz o Brasil na segunda posi\u00e7\u00e3o do ranking mundial de maturidade e na lideran\u00e7a do ranking das Am\u00e9ricas, estando \u00e0 frente at\u00e9 mesmo dos Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n
A tend\u00eancia \u00e9 que a Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX) seja um crit\u00e9rio cada vez mais valorizado para o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os. Isso demonstra que a mensagem est\u00e1 sendo captada. O pr\u00f3ximo passo, ent\u00e3o, \u00e9 transformar o plano em realidade.<\/p>\n\n\n\n
Os est\u00e1gios da maturidade digital em um neg\u00f3cio<\/p>\n\n\n\n
A porta de entrada para a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de valores e objetivos. Isso significa estabelecer a dire\u00e7\u00e3o dos investimentos de acordo com o core business da empresa. Isso envolve muito comprometimento do CEO e dos gestores, j\u00e1 que eles devem representar, para os colaboradores, os valores que a empresa est\u00e1 assumindo.<\/p>\n\n\n\n
Esse est\u00e1gio inicial gera uma transi\u00e7\u00e3o a partir do investimento. Quando isso \u00e9 feito, a empresa entra na fase conhecida como Launch and Acceleration \u2014 Lan\u00e7amento e Acelera\u00e7\u00e3o. Um ponto importante \u00e9 o uso da tecnologia para expandir e humanizar o contato com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Repensar a forma de atender os clientes \u00e9 um bom exemplo disso. Trata-se de um ponto de contato comum entre qualquer organiza\u00e7\u00e3o e seu p\u00fablico-alvo. A integra\u00e7\u00e3o de canais de atendimento em uma abordagem omnichannel, por exemplo, otimiza esse processo e gera diversos benef\u00edcios, como redu\u00e7\u00e3o de custos, economia de tempo, etc.<\/p>\n\n\n\n
Na Ind\u00fastria, isso permite expandir a capacidade de customiza\u00e7\u00e3o em massa, atendendo demandas cada vez mais espec\u00edficas de cada cliente. Esse ganho de velocidade leva ao est\u00e1gio mais avan\u00e7ado, no qual os clientes sentem o impacto dessas mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n
Novas estrat\u00e9gias e tecnologias entram na estrat\u00e9gia da empresa com o objetivo de desenvolver uma estrutura operacional inovadora. Neste ponto, a din\u00e2mica interna da empresa alcan\u00e7a um alto n\u00edvel de customiza\u00e7\u00e3o, gerando diferenciais e oportunidades que ajudam a manter o ritmo dos avan\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
3 formas de atingir a maturidade digital nas empresas<\/p>\n\n\n\n
Algumas iniciativas ajudam a avan\u00e7ar nesse processo com mais assertividade sobre os resultados que podem ser alcan\u00e7ados. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s dicas a seguir:<\/p>\n\n\n\n
Quando o assunto \u00e9 inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, o que n\u00e3o falta \u00e9 op\u00e7\u00e3o para investir. Entretanto, \u00e9 fundamental ser objetivo naquilo que a empresa busca, levando em conta o impacto que uma ferramenta ou um m\u00e9todo causa nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Na ind\u00fastria, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel adotar a IoT para coletar dados em tempo real e identificar problemas de desempenho em equipamentos antes que ocorra uma quebra \u2014 ou seja, para elevar a an\u00e1lise preditiva a um novo patamar.<\/p>\n\n\n\n
Ter aten\u00e7\u00e3o \u00e0s novidades permite separar, no contexto de cada organiza\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 pura sofistica\u00e7\u00e3o daquilo que realmente agrega valor. Isso exige, por sua vez, ir um pouco mais a fundo na busca por conhecimento.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o basta saber, por exemplo, que a IA otimiza processos \u2014 devemos entender como. Um chatbot (rob\u00f4 virtual) que agiliza o atendimento ao cliente, tirando d\u00favidas e direcionando casos mais espec\u00edficos para os t\u00e9cnicos, \u00e9 um bom exemplo de uma aplica\u00e7\u00e3o efetiva e com resultados mensur\u00e1veis. Neste sentido, \u00e9 importante saber correlacionar o impacto da tecnologia em cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Uma das tend\u00eancias da transforma\u00e7\u00e3o digital \u2014 que, inclusive, diz muito sobre a maturidade da empresa \u2014 \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de dados e processos. Centralizar sistemas de gest\u00e3o em um \u00fanico lugar gera ganhos de tempo e redu\u00e7\u00e3o de custos, al\u00e9m de ajudar a alinhar diferentes departamentos em torno dos mesmos objetivos. Por isso, a tecnologia adotada pode ser bem variada, mas ela deve visar \u00e0 simplifica\u00e7\u00e3o e aproxima\u00e7\u00e3o das atividades.<\/p>\n\n\n\n
Como voc\u00ea viu no post, a maturidade digital \u00e9 um caminho que cada empresa deve trilhar \u00e0 sua pr\u00f3pria maneira. Entretanto, h\u00e1 maneiras de estruturar esse processo para ter mais controle sobre os resultados e investir com efic\u00e1cia. Coloque essas dicas em pr\u00e1tica e promova a cultura da inova\u00e7\u00e3o na sua empresa!<\/p>\n\n\n\n
Fonte:https:\/\/www.sesirs.org.br\/industria-inteligente\/maturidade-digital-sua-empresa-esta-preparada-para-o-avanco-da-tecnologia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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