O que \u00e9 Custo da Qualidade?<\/h3>\n\n\n\n
Custo da Qualidade \u00e9 um termo abrangente que compreende os recursos gastos para prevenir a m\u00e1 qualidade e garantir a boa qualidade nos processos de fabrica\u00e7\u00e3o. A f\u00f3rmula CoQ \u00e9, portanto, representada como a soma do Custo da M\u00e1 Qualidade (CoPQ) e do Custo da Boa Qualidade (CoGQ).<\/p>\n\n\n\n
CoQ = CoPQ + CoGQ<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O CoPQ pode ser dividido em custos de falhas internas e externas, enquanto o CoGQ pode ser dividido em custos de preven\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o. Exploramos cada um desses custos abaixo.<\/p>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Custo da m\u00e1 qualidade refere-se a perdas financeiras resultantes da m\u00e1 qualidade do produto. Simplificando: \u00e9 a quantidade de dinheiro que o fabricante perde com erros e resultados rejeitados. Existem dois componentes que contribuem para o CoPQ:<\/p>\n\n\n\n Falha interna:<\/strong> Uma falha interna ocorre quando a m\u00e1 qualidade do produto \u00e9 detectada antes de o produto ser enviado ao cliente. Isso inclui o custo de retrabalho, reparo, novos testes, sucata interna, an\u00e1lise de falhas e rejei\u00e7\u00f5es brutas ou em processo.<\/p>\n\n\n\n Falha externa: <\/strong>Uma falha externa ocorre depois que o produto chega ao cliente. Por exemplo, se o produto apresentar mau funcionamento ap\u00f3s o uso inicial ou se o cliente comunicar a falta de qualidade ao fabricante. Os custos de falhas externas incluem substitui\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es de garantia, penalidades de conformidade, materiais, investiga\u00e7\u00f5es e poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca e \u00e0 fidelidade do cliente. Afinal, \u00e9 mais prov\u00e1vel que as falhas externas cheguem \u00e0s manchetes do que os problemas detectados antes do envio. Ao permitir que produtos insatisfat\u00f3rios ou inseguros cheguem \u00e0s m\u00e3os dos seus clientes, uma empresa corre o risco de perder para sempre a sua confian\u00e7a e patroc\u00ednio \u2013 uma perda financeira sinistra que \u00e9 dif\u00edcil de quantificar a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n A avalia\u00e7\u00e3o do CoPQ permite que os fabricantes compreendam o impacto da m\u00e1 qualidade nos lucros. Al\u00e9m disso, atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises de causa raiz e da identifica\u00e7\u00e3o dos principais perturbadores da sua qualidade, as empresas s\u00e3o capazes de implementar planos de melhoria vi\u00e1veis destinados a abordar as causalidades subjacentes. Al\u00e9m de conduzir uma an\u00e1lise CoPQ completa, os fabricantes tamb\u00e9m podem reduzir o CoPQ priorizando medidas proativas de garantia de qualidade. <\/p>\n\n\n\n O Custo da Boa Qualidade \u00e9 uma medida dos recursos necess\u00e1rios para fazer as coisas certas da primeira vez; refere-se aos custos associados aos esfor\u00e7os proativos para reduzir erros e garantir alta qualidade. Tal como o seu hom\u00f3logo de baixa qualidade, o CoGQ consiste em dois componentes:<\/p>\n\n\n\n Preven\u00e7\u00e3o:<\/strong> Os custos preventivos s\u00e3o dedicados a evitar produtos com acabamento inferior. Isso inclui treinamento de funcion\u00e1rios, an\u00e1lise de mat\u00e9rias-primas, avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores, auditorias de qualidade e pesquisas de mercado.<\/p>\n\n\n\n Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong> A avalia\u00e7\u00e3o ocorre quando um fabricante contrata um especialista terceirizado para testar produtos e investigar as causas da baixa qualidade. Ao concentrar-se em testes, medi\u00e7\u00f5es e auditorias, a avalia\u00e7\u00e3o coloca um estetosc\u00f3pio nas quest\u00f5es de qualidade, reporta as principais conclus\u00f5es e, em \u00faltima an\u00e1lise, contribui para a preven\u00e7\u00e3o geral. Esses custos incluem pagamento de especialistas, calibra\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e ferramentas de produ\u00e7\u00e3o, testes de laborat\u00f3rio e v\u00e1rios tipos de inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A preven\u00e7\u00e3o \u00e9 quase sempre mais barata do que a elimina\u00e7\u00e3o de falhas \u2013 e \u00e9 melhor para o neg\u00f3cio em geral. Geralmente, \u00e9 um bom sinal se o investimento de um fabricante em garantir a boa qualidade substitui o seu investimento em remediar a m\u00e1 qualidade. No entanto, ainda pode haver oportunidades para racionalizar os custos preventivos \u2013 algo que abordaremos na pr\u00f3xima sec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Com todo o contexto acima em mente, fica claro que monitorar e gerenciar seu CoQ geral \u00e9 fundamental para os fabricantes que desejam fortalecer a qualidade e garantir que uma qualidade abaixo do ideal n\u00e3o prejudique a lucratividade a longo prazo ou o crescimento do neg\u00f3cio. Quando os fabricantes assumem o controle de seu CoQ, eles podem contribuir de forma tang\u00edvel para objetivos de maiores neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n A alta qualidade \u00e9 um pr\u00eamio para fabricantes e consumidores, mas o gerenciamento adequado de CoQ pode ajudar a controlar os custos, especialmente quando faz parte de uma estrat\u00e9gia de melhoria abrangente e de longo prazo. Sistemas de execu\u00e7\u00e3o de fabrica\u00e7\u00e3o como o TrakSYS\u2122 permitem que os fabricantes assumam o controle de seu CoQ com dados em tempo real e visibilidade incompar\u00e1vel de todos os elementos essenciais do gerenciamento da qualidade, incluindo programa\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia do equipamento, n\u00edveis de sucata e rejei\u00e7\u00e3o, atividade dos funcion\u00e1rios, an\u00e1lise de causa raiz e trilha de auditoria.<\/p>\n\n\n\n A empresa global de intelig\u00eancia de mercado IDC conduziu uma pesquisa sobre o valor comercial tang\u00edvel do TrakSYS e descobriu que os usu\u00e1rios observaram melhorias significativas tanto na qualidade quanto na efici\u00eancia. A pesquisa revelou que, ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do TrakSYS, os clientes viram os erros de fabrica\u00e7\u00e3o ca\u00edrem em 28% \u2013 e quando os erros ocorreram, os usu\u00e1rios do TrakSYS conseguiram a corre\u00e7\u00e3o 30% mais r\u00e1pido do que antes. Al\u00e9m disso, a pesquisa descobriu que o TrakSYS impactou positivamente o controle de qualidade (CQ) e o desempenho geral das equipes de manuten\u00e7\u00e3o, resultando em economias salariais m\u00e9dias anuais de mais de US$ 375.000 (US$ 165.600 para equipes de CQ e US$ 213.000 para equipes de manuten\u00e7\u00e3o, respectivamente).<\/p>\n\n\n\n Os factos s\u00e3o claros: se uma empresa ainda n\u00e3o otimizou o CoQ, est\u00e1 a deixar dinheiro em cima da mesa. TrakSYS ajuda os fabricantes a implementar abordagens sistem\u00e1ticas para reduzir a varia\u00e7\u00e3o do processo e maximizar a qualidade e conformidade do produto, levando a processos padronizados, maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, conformidade regulat\u00f3ria sustentada e custos de qualidade reduzidos.<\/p>\n\n\n\n Para saber mais sobre como TrakSYS pode ajud\u00e1-lo a conquistar o CoQ, visite nossa p\u00e1gina de Gerenciamento da Qualidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hsinet.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/quality1-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCusto da M\u00e1 Qualidade (CoPQ)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Custo da Boa Qualidade (CoGQ)<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hsinet.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Quality2-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTrakSYS para o Gerenciamento de Qualidade<\/h3>\n\n\n\n